Chỉnh sách thu cũ đổi mới

1. Thu cũ đổi mới tại Dương Long

Dương Long hỗ trợ quý khách chuyển đổi thiết bị đang sử dụng sang sản phẩm phù hợp hơn. Thiết bị cũ được kỹ thuật kiểm tra và định giá; giá trị thu mua được đối trừ vào giá trị sản phẩm quý khách chọn mua tại Dương Long theo phương án hai bên thống nhất.

Ưu tiên tiếp nhận sản phẩm đã mua tại Dương Long. Quý khách vui lòng cung cấp mã đơn hàng, hóa đơn hoặc thông tin mua hàng nếu còn để cửa hàng hỗ trợ đối chiếu. Sản phẩm mua tại nơi khác vẫn có thể được xem xét sau khi xác minh nguồn gốc và kiểm tra thực tế.

Việc tiếp nhận phụ thuộc model, tình trạng thực tế và khả năng thu mua tại thời điểm kiểm tra. Sản phẩm thuộc nhóm hỗ trợ không có nghĩa mọi thiết bị trong nhóm đều được nhận thu.

2. Những sản phẩm được hỗ trợ

Dương Long ưu tiên xem xét các nhóm thiết bị có giá trị và khả năng tiếp tục sử dụng sau kiểm tra:

Đối với sản phẩm ngoài danh sách: quý khách vui lòng gửi thông tin trước. Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm định và xác nhận Dương Long có nhận thu cũ đổi mới hay không trước khi thực hiện giao dịch.

3. Điều kiện tiếp nhận thiết bị cũ

• Nguồn gốc hợp pháp: quý khách là chủ sở hữu hoặc được chủ sở hữu cho phép giao dịch; thiết bị không có tranh chấp hay nghĩa vụ với bên thứ ba làm cản trở việc chuyển giao.
• Thông tin trung thực: cung cấp đúng model, cấu hình và tình trạng; thông báo các lỗi, lịch sử sửa chữa, thay linh kiện, vào nước hoặc va đập nếu có.
• Có thể kiểm tra: thiết bị cần được kiểm tra chức năng và thông tin nhận diện. Trường hợp không lên nguồn, thiếu phụ kiện hoặc có lỗi, kỹ thuật sẽ đánh giá riêng khả năng tiếp nhận.
• Gỡ khóa và liên kết tài khoản: trước khi chuyển giao, quý khách cần gỡ mật khẩu, khóa kích hoạt, tài khoản cá nhân và quyền quản lý của tổ chức nếu có. Không tiếp nhận thiết bị không thể chuyển giao quyền sử dụng hợp pháp.
• Phụ kiện và chứng từ: cung cấp sạc, dây nguồn, phụ kiện, hộp, hóa đơn hoặc thông tin bảo hành nếu còn. Việc thiếu phụ kiện hoặc chứng từ sẽ được xem xét theo từng thiết bị, không mặc nhiên được định giá như bộ đầy đủ.

Dương Long có thể từ chối tiếp nhận khi không xác minh được nguồn gốc, có dấu hiệu sửa đổi thông tin nhận diện, không thể kiểm tra an toàn hoặc thiết bị không phù hợp nhu cầu thu mua tại thời điểm đó. Lý do sẽ được trao đổi với quý khách trước khi kết thúc kiểm tra.

4. Kiểm định và định giá

Giá thu được xác định theo tình trạng thực tế, không áp dụng một tỷ lệ khấu trừ cố định cho mọi sản phẩm. Các yếu tố được xem xét gồm:

• Thương hiệu, model, cấu hình, tuổi đời và giá giao dịch thị trường tại thời điểm thu.
• Ngoại hình, mức độ hao mòn, khả năng hoạt động và kết quả kiểm tra kỹ thuật.
• Tình trạng pin, màn hình, ổ lưu trữ, cổng kết nối hoặc các bộ phận đặc thù của từng thiết bị.
• Với thiết bị gia dụng: tình trạng vận hành, an toàn điện, rò rỉ, vệ sinh và tuổi thọ bộ lọc, lõi lọc hoặc vật tư tiêu hao nếu có.
• Lịch sử sửa chữa, linh kiện thay thế, bảo hành còn lại và phụ kiện đi kèm.
• Chi phí cần thiết để sửa chữa, hoàn thiện thiết bị và khả năng tiếp tục sử dụng, kinh doanh.

Báo giá qua hình ảnh, tin nhắn hoặc điện thoại là ước tính ban đầu. Giá chính thức được thông báo sau khi kiểm tra trực tiếp; nhân viên sẽ giải thích nếu có chênh lệch so với mức ước tính.

Trước khi kiểm tra, hai bên thống nhất phạm vi, thời gian dự kiến và việc có cần tháo máy hay không. Nếu phát sinh công việc có thu phí, Dương Long thông báo và chỉ thực hiện sau khi quý khách đồng ý. Việc gửi thông tin hoặc đưa máy đến kiểm tra không đồng nghĩa quý khách đã đồng ý bán.

Báo giá chính thức nêu rõ thiết bị, tình trạng, phụ kiện được thu, giá trị thu và thời gian áp dụng. Nếu thay đổi cấu hình, phụ kiện, tình trạng hoặc đã hết thời gian áp dụng báo giá, hai bên sẽ xác nhận lại trước khi giao dịch.

5. Quy trình thu cũ đổi mới

1. Gửi thông tin: cung cấp tên thiết bị, cấu hình, hình ảnh thực tế, tình trạng và sản phẩm muốn đổi sang.
2. Xác nhận khả năng tiếp nhận: nhân viên tư vấn sơ bộ và hẹn kiểm tra. Với thiết bị đặc thù, sản phẩm ngoài danh sách hoặc số lượng lớn, Dương Long cần xác nhận trước phương án kiểm định.
3. Kiểm tra và báo giá: kỹ thuật kiểm định thiết bị, ghi nhận tình trạng và thông báo giá thu chính thức.
4. Thống nhất giao dịch: quý khách lựa chọn sản phẩm mua, xác nhận giá bán, giá trị thu cũ, khoản chênh lệch và chi phí liên quan nếu có.
5. Hoàn tất bàn giao: sao lưu và xử lý dữ liệu cá nhân, gỡ tài khoản; hai bên xác nhận chứng từ thu mua, thanh toán và bàn giao sản phẩm theo thỏa thuận.

Nếu chưa đồng ý giá thu, quý khách có thể không tiếp tục giao dịch và nhận lại thiết bị cùng phụ kiện đã gửi. Các công việc hoặc dịch vụ có phí đã được quý khách chấp thuận trước đó được xử lý theo thỏa thuận riêng.

Khi cần giữ thiết bị để kiểm tra, Dương Long lập thông tin tiếp nhận về model, số sê-ri nếu có, tình trạng, phụ kiện và thời gian phản hồi dự kiến để hai bên đối chiếu.

6. Giá trị đối trừ và thanh toán

Khoản cần thanh toán = Giá sản phẩm mua − Giá trị thu thiết bị cũ + Chi phí bổ sung đã được xác nhận, nếu có.

• Nếu giá sản phẩm mua cao hơn giá thu, quý khách thanh toán phần chênh lệch theo phương thức được Dương Long xác nhận.
• Nếu giá thu bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm mua, hai bên thống nhất phương án xử lý phần chênh lệch trước khi bàn giao. Dương Long không tự động chuyển phần này thành điểm thưởng hoặc phiếu mua hàng khi chưa có sự đồng ý của quý khách.
• Giá bán sản phẩm, khuyến mãi và ưu đãi thu cũ nếu có được ghi nhận riêng. Việc cộng dồn ưu đãi áp dụng theo điều kiện chương trình cụ thể.
• Phí giao nhận, tháo lắp, vận chuyển hoặc dịch vụ bổ sung nếu có được thông báo trước; không mặc nhiên nằm trong giá thu.

Nếu quý khách chỉ có nhu cầu bán thiết bị cũ, chưa mua sản phẩm khác, vui lòng liên hệ để Dương Long xác nhận khả năng thu mua và phương án thanh toán riêng.

7. Dữ liệu cá nhân và tài khoản trên thiết bị

Trước khi bàn giao chính thức, quý khách vui lòng sao lưu tài liệu, hình ảnh, phần mềm và các dữ liệu cần giữ; đăng xuất tài khoản, hủy liên kết thiết bị, tháo SIM, thẻ nhớ và phụ kiện cá nhân không thuộc giao dịch.

Đối với laptop, PC, ổ lưu trữ, máy chơi game và thiết bị mạng, quý khách nên xóa dữ liệu hoặc khôi phục cài đặt sau khi thống nhất với kỹ thuật. Nếu cần hỗ trợ, hãy thông báo trước để hai bên xác nhận phạm vi thực hiện; khôi phục cài đặt không mặc nhiên bảo đảm mọi dữ liệu trên mọi thiết bị đều không thể phục hồi.

Dương Long không tự ý xem hoặc sao chép dữ liệu ngoài phạm vi kiểm tra đã thống nhất. Không cung cấp mật khẩu tài khoản cá nhân hoặc mã OTP qua tin nhắn; quý khách nên tự thao tác gỡ tài khoản khi cần. Thông tin tiếp nhận được sử dụng theo Chính sách bảo mật.

8. Bàn giao, bảo hành và thay đổi giao dịch

Trước khi hoàn tất, hai bên kiểm tra lại danh sách thiết bị và phụ kiện, tình trạng, giá thu, sản phẩm mua, khoản chênh lệch và thông tin thanh toán. Quý khách vui lòng giữ chứng từ để đối chiếu khi cần.

Sản phẩm mua tại Dương Long được áp dụng Chính sách đổi trả và điều kiện bảo hành tương ứng được thông báo khi mua. Việc tham gia thu cũ đổi mới không tự làm thay đổi quyền lợi bảo hành của sản phẩm mua.

Nếu muốn thay đổi hoặc hủy phương án, quý khách vui lòng thông báo trước khi hoàn tất thu mua và bàn giao. Sau khi giao dịch đã hoàn tất, yêu cầu điều chỉnh cần được hai bên đối chiếu theo chứng từ và quy định áp dụng; việc đổi trả sản phẩm mua không tự động hủy giao dịch thu thiết bị cũ hoặc bảo đảm nhận lại đúng thiết bị đã bán.

Nếu thiết bị cần gửi đến cửa hàng, quý khách vui lòng xác nhận trước địa chỉ, người tiếp nhận, phí vận chuyển và cách đóng gói theo Chính sách giao hàng. Không tự gửi thiết bị khi chưa có xác nhận tiếp nhận của Dương Long.

9. Liên hệ tư vấn thu cũ đổi mới

• Điện thoại: 0270 3886 999.
• Zalo: Zalo Dương Long.
• Email: info@duonglong.vn.
• Cửa hàng: Số 142 đường Phạm Thái Bường, Phường Phước Hậu, Tỉnh Vĩnh Long.

Quý khách vui lòng gửi model, cấu hình, tình trạng, phụ kiện còn lại và hình ảnh thiết bị để Dương Long hỗ trợ nhanh hơn. Với nhiều thiết bị hoặc thiết bị doanh nghiệp, vui lòng gửi danh sách trước để sắp xếp kiểm tra.