Hướng dẫn mua hàng

1. Lựa chọn cách mua hàng

Quý khách có thể đặt mua online tại duonglong.vn, đến trực tiếp cửa hàng hoặc liên hệ để được nhân viên tư vấn trước khi mua.

Với PC cần lắp ráp, linh kiện cần kiểm tra độ tương thích hoặc thiết bị cần lắp đặt tại nhà, quý khách vui lòng cho biết nhu cầu sử dụng để Dương Long hỗ trợ chọn sản phẩm và chuẩn bị phương án phù hợp.

2. Hướng dẫn đặt mua online

Bước 1: Tìm và chọn sản phẩm

Truy cập duonglong.vn, nhập tên hoặc mã sản phẩm vào ô tìm kiếm, hoặc chọn từ danh mục. Mở trang sản phẩm để xem cấu hình, đặc điểm, giá và thông tin bảo hành.

Chọn đúng phiên bản, màu sắc, dung lượng hoặc cấu hình nếu sản phẩm có nhiều lựa chọn. Nếu sản phẩm hiển thị “Liên hệ”, quý khách vui lòng liên hệ Dương Long để xác nhận giá và khả năng cung cấp.

Bước 2: Thêm sản phẩm và kiểm tra giỏ hàng

Chọn số lượng, nhấn “Thêm vào giỏ” để tiếp tục lựa chọn sản phẩm, hoặc “Mua ngay” để chuyển đến bước đặt mua theo hướng dẫn trên website.

Tại giỏ hàng, kiểm tra tên sản phẩm, phiên bản, số lượng, giá và ưu đãi nếu có. Điều chỉnh hoặc bỏ sản phẩm không còn nhu cầu trước khi tiếp tục.

Bước 3: Cung cấp thông tin giao nhận

Điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin được yêu cầu. Nếu mua cho người khác, vui lòng ghi rõ người nhận và số điện thoại liên hệ tại địa chỉ giao.

• Giao tận nơi: cung cấp địa chỉ đầy đủ và ghi chú chỉ dẫn nếu địa điểm khó tìm.
• Nhận tại cửa hàng: chọn hình thức này nếu website có hiển thị, hoặc ghi chú và đề nghị nhân viên xác nhận khi liên hệ.
• Yêu cầu riêng: ghi rõ nhu cầu giao nhanh, hẹn ngày nhận, lắp ráp, cài đặt, kỹ thuật lắp đặt tại nhà hoặc xuất hóa đơn.

Quý khách có thể đăng nhập nếu đã có tài khoản. Nếu chưa có tài khoản, thực hiện đặt hàng không cần tài khoản theo lựa chọn trên màn hình.

Bước 4: Kiểm tra và gửi đơn hàng

Kiểm tra lại sản phẩm, thông tin người nhận, ghi chú, phương thức giao nhận và thanh toán đang được hiển thị. Sau đó nhấn nút hoàn tất đặt hàng theo hướng dẫn.

Nếu có mã đơn hàng hoặc thông báo tiếp nhận, quý khách nên lưu lại để thuận tiện trao đổi. Tránh gửi nhiều đơn giống nhau khi chưa rõ đơn đầu đã được tiếp nhận hay chưa; có thể liên hệ Dương Long để kiểm tra.

Bước 5: Xác nhận với nhân viên Dương Long

Nhân viên liên hệ để xác nhận sản phẩm, giá bán, tình trạng hàng, thông tin người nhận, phương thức thanh toán, chi phí giao nhận và dịch vụ bổ sung nếu có.

Thông báo tiếp nhận đơn trên website chưa đồng nghĩa đơn hàng đã được xác nhận giao hoặc đã thanh toán thành công. Với sản phẩm cần chuẩn bị, lắp ráp hoặc cài đặt, nhân viên sẽ trao đổi thời gian hoàn tất trước khi hẹn giao.

Bước 6: Thanh toán và nhận hàng

Thực hiện thanh toán theo phương án đã xác nhận. Nếu chuyển khoản, vui lòng kiểm tra thông tin người nhận tiền và nội dung thanh toán do Dương Long cung cấp qua kênh chính thức; giữ lại chứng từ để đối chiếu.

Khi nhận hàng, đối chiếu sản phẩm, số lượng, phụ kiện và chứng từ. Việc mở kiện, kiểm tra hộp hoặc chạy thử thực hiện theo Chính sách giao hàng, đặc biệt với sản phẩm còn niêm phong.

3. Hướng dẫn mua trực tiếp tại cửa hàng

Địa chỉ: Số 142 đường Phạm Thái Bường, Phường Phước Hậu, Tỉnh Vĩnh Long. Quý khách vui lòng xem thời gian làm việc trước khi đến.

1. Trao đổi nhu cầu: cho nhân viên biết sản phẩm quan tâm, mục đích sử dụng, ngân sách và thiết bị đang có nếu cần kiểm tra tương thích.
2. Chọn sản phẩm: nhân viên tư vấn cấu hình, tính năng, phụ kiện, giá bán và điều kiện bảo hành. Việc xem mẫu hoặc trải nghiệm được bố trí theo sản phẩm thực tế tại cửa hàng.
3. Xác nhận trước khi mua: thống nhất đúng model, phiên bản, số lượng, giá, ưu đãi và các dịch vụ đi kèm. Nếu cần hóa đơn, vui lòng cung cấp thông tin trước khi cửa hàng lập hóa đơn.
4. Thanh toán: thực hiện theo phương thức cửa hàng xác nhận; nếu mua trả góp hoặc thu cũ đổi mới, cần hoàn tất phương án tương ứng trước khi bàn giao.
5. Kiểm tra và bàn giao: đối chiếu sản phẩm, phụ kiện, chứng từ và thông tin bảo hành. Với máy cần lắp ráp hoặc cài đặt, nhân viên thông báo thời gian có thể nhận.

Quý khách có thể nhận hàng tại cửa hàng hoặc đề nghị giao đến địa chỉ mong muốn. Phí vận chuyển, phí kỹ thuật tại nhà và vật tư nếu có sẽ được báo trước.

Nếu đã đặt online và muốn đến nhận, vui lòng cung cấp mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng và chờ thông báo hàng đã sẵn sàng trước khi đến. Với sản phẩm đặc thù hoặc cần số lượng lớn, nên liên hệ trước để xác nhận khả năng đáp ứng.

4. Trả góp, thu cũ đổi mới và hỗ trợ kỹ thuật

• Trả góp: xem Chính sách trả góp hoặc gửi đăng ký tại trang sản phẩm nếu có. Nhân viên tư vấn trước khi thực hiện; gửi đăng ký chưa đồng nghĩa hồ sơ được duyệt.
• Thu cũ đổi mới: xem Chính sách thu cũ đổi mới. Giá trị thu được xác nhận sau kiểm định và thống nhất với quý khách.
• Lắp ráp, cài đặt và tương thích: thông báo nhu cầu trước khi đặt mua. Với linh kiện nâng cấp, vui lòng cung cấp model thiết bị hoặc cấu hình đang sử dụng.
• Lắp đặt tại nhà hoặc công trình: trao đổi trước địa điểm và yêu cầu để nhân viên xác định việc khảo sát, vật tư, chi phí và lịch thực hiện.

5. Thay đổi đơn hàng và hỗ trợ sau mua

Nếu cần sửa thông tin người nhận, đổi sản phẩm, điều chỉnh số lượng hoặc hủy đơn, quý khách vui lòng liên hệ sớm và cung cấp mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng. Nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng xử lý và thông báo phương án phù hợp.

Sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng giữ chứng từ mua hàng và liên hệ khi cần hỗ trợ theo Chính sách bảo hành, Chính sách đổi trả hoặc Chính sách giao hàng.

Thông tin liên hệ và giao dịch được sử dụng theo Chính sách bảo mật. Không cung cấp mật khẩu, mã PIN hoặc OTP cho nhân viên qua điện thoại, email hay tin nhắn.

6. Cần hỗ trợ đặt mua?

• Điện thoại: 0270 3886 999.
• Zalo: Zalo Dương Long.
• Email: info@duonglong.vn.
• Cửa hàng: Số 142 đường Phạm Thái Bường, Phường Phước Hậu, Tỉnh Vĩnh Long.

Quý khách có thể gửi tên, mã hoặc đường dẫn sản phẩm để nhân viên hỗ trợ. Với đơn đã đặt, vui lòng gửi thêm mã đơn hoặc số điện thoại đăng ký để tra cứu nhanh hơn.