Hướng dẫn thanh toán

1. Các hình thức thanh toán

Quý khách có thể chuyển khoản, thanh toán tại cửa hàng, thanh toán khi nhận hàng hoặc mua trả góp theo điều kiện dưới đây.

2. Thanh toán chuyển khoản

Quý khách vui lòng chờ bộ phận kinh doanh xác nhận trước khi chuyển tiền. Sau khi nhận đơn, nhân viên sẽ kiểm tra sản phẩm, giá bán, tình trạng còn hàng, thời gian giao và các chi phí vận chuyển, lắp đặt nếu có.

Khi đã thống nhất đơn hàng và số tiền cần thanh toán, quý khách chuyển khoản theo thông tin sau:

Nội dung chuyển khoản: mã đơn hàng và số điện thoại đặt hàng, hoặc theo hướng dẫn của nhân viên.

Quý khách vui lòng kiểm tra đúng tên công ty, số tài khoản và số tiền trước khi chuyển, sau đó lưu chứng từ để tiện kiểm tra khi cần. Dương Long sẽ xác nhận khi đã nhận được tiền và sắp xếp giao hàng theo lịch thống nhất.

Nếu đã chuyển tiền nhưng chưa nhận được xác nhận, hãy liên hệ nhân viên để kiểm tra trước khi chuyển lại.

3. Thanh toán tại cửa hàng

Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ tại Số 142 đường Phạm Thái Bường, Phường Phước Hậu, Tỉnh Vĩnh Long. Nhân viên sẽ hướng dẫn và thông báo chi phí liên quan nếu có trước khi quý khách thanh toán.

Nếu đã đặt online hoặc thanh toán một phần, vui lòng cung cấp mã đơn hay số điện thoại đặt hàng để nhân viên kiểm tra số tiền còn lại. Quý khách có thể xem thời gian làm việc trước khi đến.

4. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

COD chỉ áp dụng với địa chỉ nhận trong bán kính dưới 5 km tính từ cửa hàng Dương Long tại Số 142 đường Phạm Thái Bường, Phường Phước Hậu, Tỉnh Vĩnh Long.

Từ 5 km trở lên, quý khách chuyển khoản trước khi giao hàng, sau khi bộ phận kinh doanh xác nhận đơn, giá sản phẩm, tình trạng còn hàng, các chi phí và số tiền cần thanh toán.

• Với đơn COD, quý khách thanh toán tiền mặt cho người giao hàng số tiền đã được xác nhận, sau khi trừ khoản đã trả trước nếu có.
• Nếu muốn quẹt thẻ tại nơi nhận, vui lòng báo trước để nhân viên xác nhận có thể hỗ trợ.
• Phí vận chuyển có thể trả tại cửa hàng hoặc khi giao theo thỏa thuận. Đơn được miễn phí vận chuyển vẫn cần đáp ứng phạm vi COD nêu trên.

Quý khách kiểm nhận theo Chính sách giao hàng. Nếu số tiền cần thu khác với thông tin đã thống nhất, vui lòng liên hệ Dương Long trước khi thanh toán.

Nếu tự chọn đơn vị vận chuyển riêng, quý khách cần xác nhận ủy quyền bằng văn bản và thanh toán trước 100% tiền hàng.

5. Đặt cọc, trả góp và thu cũ đổi mới

Với hàng đặt riêng, đơn số lượng lớn hoặc công trình cần đặt cọc, nhân viên sẽ báo trước số tiền, thời gian thực hiện, thời điểm trả phần còn lại và điều kiện thay đổi hoặc hủy đơn để quý khách cân nhắc, xác nhận.

• Trả góp: tiền trả trước, kỳ góp và chi phí được xác nhận theo phương án ngân hàng hoặc công ty tài chính chấp thuận. Xem Chính sách trả góp.
• Thu cũ đổi mới: giá trị thiết bị cũ được trừ vào giá sản phẩm mua sau khi kiểm tra và thống nhất giá thu. Xem Chính sách thu cũ đổi mới.

6. Hóa đơn và chi phí

Quý khách vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn trước khi cửa hàng lập hóa đơn, đồng thời giữ chứng từ mua hàng để thuận tiện bảo hành và hỗ trợ sau mua.

Phí vận chuyển, lắp đặt, vật tư và dịch vụ bổ sung nếu có đều được báo trước. Các khoản phí của ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán áp dụng theo điều kiện của đơn vị cung cấp.

7. Hỗ trợ khi thanh toán có sai sót

Nếu chuyển thừa, chuyển trùng hoặc ghi sai nội dung, quý khách vui lòng gửi mã đơn và chứng từ để Dương Long kiểm tra, hỗ trợ xử lý. Nếu chuyển nhầm sang tài khoản không thuộc Dương Long, hãy liên hệ ngay ngân hàng để được hỗ trợ.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có thắc mắc về số tiền, tài khoản nhận hoặc tình trạng thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ:

• Điện thoại: 0270 3886 999.
• Zalo: Zalo Dương Long.
• Email: info@duonglong.vn.

Để thanh toán an toàn, không cung cấp mật khẩu, mã PIN hoặc OTP cho người khác. Nếu được yêu cầu chuyển vào tài khoản khác với thông tin trên, vui lòng gọi Dương Long để xác minh trước.