Hướng dẫn thanh toán

1. Các hình thức thanh toán

Dương Long hỗ trợ các hình thức thanh toán dưới đây. Nhân viên sẽ xác nhận phương thức phù hợp với đơn hàng, địa chỉ nhận và nhu cầu của quý khách trước khi thực hiện.

Đơn hàng đặt trên website cần được bộ phận kinh doanh xác nhận trước khi quý khách chuyển khoản. Thông báo tiếp nhận đơn trên website chưa phải xác nhận giá bán, tồn kho, lịch giao hoặc thanh toán thành công.

2. Thanh toán chuyển khoản

Chờ bộ phận kinh doanh xác nhận trước khi chuyển tiền

Quý khách vui lòng không tự chuyển khoản ngay sau khi gửi đơn hàng trên website. Bộ phận kinh doanh sẽ kiểm tra và liên hệ xác nhận:

• Đúng sản phẩm, mã hàng, phiên bản hoặc cấu hình và số lượng đặt mua.
• Giá bán, ưu đãi áp dụng và giá trị tiền hàng.
• Tồn kho, khả năng cung cấp và thời gian chuẩn bị hàng nếu cần.
• Địa chỉ, phương thức giao nhận và thời gian giao dự kiến.
• Phí vận chuyển, lắp đặt, vật tư và các chi phí bổ sung nếu có.
• Tổng giá trị đơn hàng, khoản đã thanh toán nếu có, số tiền cần chuyển và nội dung chuyển khoản.

Sau khi quý khách đồng ý phương án và nhận được xác nhận của bộ phận kinh doanh, quý khách mới thực hiện chuyển khoản vào tài khoản công ty. Nếu sản phẩm hết hàng hoặc cần thay đổi giá, cấu hình hay thời gian cung cấp, nhân viên sẽ trao đổi để quý khách quyết định trước khi thanh toán.

Tài khoản nhận thanh toán

Quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản của Công Ty TNHH Kỹ Thuật Công Nghệ Dương Long theo thông tin sau:

1. Nhận xác nhận của bộ phận kinh doanh: kiểm tra đầy đủ sản phẩm, giá bán, tồn kho, các chi phí và số tiền cần chuyển theo phương án hai bên đã thống nhất.
2. Kiểm tra người nhận: đối chiếu ngân hàng, số tài khoản và tên công ty trên ứng dụng trước khi xác nhận chuyển tiền. Nếu tên người nhận khác hoặc thông tin bất thường, vui lòng dừng giao dịch và liên hệ Dương Long.
3. Ghi nội dung chuyển khoản: mã đơn hàng và số điện thoại đặt hàng, hoặc nội dung cụ thể do nhân viên hướng dẫn để thuận tiện đối soát.
4. Lưu chứng từ: giữ mã giao dịch, thời gian và số tiền đã chuyển; thông báo cho nhân viên để kiểm tra, xác nhận.

Dương Long xác nhận thanh toán sau khi kiểm tra tiền đã được ghi nhận vào tài khoản công ty và đối chiếu đúng đơn hàng. Hình ảnh chuyển khoản là thông tin hỗ trợ kiểm tra, không thay thế kết quả ghi nhận giao dịch thực tế.

Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được xác nhận thanh toán, quý khách vui lòng gửi mã giao dịch để kiểm tra trước khi chuyển lại, tránh thanh toán trùng.

3. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ tại Số 142 đường Phạm Thái Bường, Phường Phước Hậu, Tỉnh Vĩnh Long.

• Kiểm tra đúng sản phẩm, số lượng, giá bán, ưu đãi và tổng số tiền trước khi thanh toán.
• Với giao dịch thẻ, nhân viên xác nhận khả năng tiếp nhận loại thẻ và thông báo chi phí liên quan nếu có trước khi quý khách đồng ý.
• Kiểm tra kết quả giao dịch và giữ chứng từ thanh toán, thông tin đơn hàng để đối chiếu sau mua.

Nếu đã đặt online, quý khách vui lòng cung cấp mã đơn hoặc số điện thoại đăng ký để đối chiếu khoản đã trả và số tiền còn lại. Tham khảo Hướng dẫn mua hàng và thời gian làm việc trước khi đến.

4. Thanh toán khi nhận hàng

Dương Long chỉ hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) với địa chỉ nhận trong bán kính dưới 5 km tính từ cửa hàng tại Số 142 đường Phạm Thái Bường, Phường Phước Hậu, Tỉnh Vĩnh Long, sau khi nhân viên xác nhận đơn hàng.

Từ 5 km trở lên không áp dụng COD; quý khách cần chuyển khoản vào tài khoản công ty trước khi giao hàng. Chỉ thực hiện chuyển khoản sau khi bộ phận kinh doanh đã xác nhận đơn hàng, giá sản phẩm, tồn kho, các chi phí và số tiền cần thanh toán theo mục 2. Dương Long đối soát tiền thực nhận trước khi bàn giao đơn cho nhân viên hoặc đối tác vận chuyển.

Phạm vi COD được xác định riêng với phạm vi miễn phí vận chuyển; đơn được miễn phí vận chuyển không mặc nhiên được áp dụng COD.

• Quý khách thanh toán toàn bộ giá trị cần thu hoặc phần còn lại sau khi trừ khoản đã thanh toán trước đó.
• Thanh toán cho nhân viên giao nhận của Dương Long hoặc đơn vị vận chuyển được Dương Long xác nhận phụ trách đơn hàng.
• Tiền mặt là phương thức được xác nhận theo đơn giao. Nếu muốn quẹt thẻ tại nơi nhận, quý khách cần thông báo trước để Dương Long kiểm tra khả năng bố trí; không mặc nhiên áp dụng với mọi nhân viên hoặc đối tác vận chuyển.
• Phí vận chuyển có thể thanh toán tại cửa hàng hoặc cho nhân viên giao hàng theo phương án đã thống nhất. Quý khách vui lòng đối chiếu rõ khoản đã trả và khoản cần thu để tránh thanh toán hai lần.

Việc kiểm nhận, mở kiện và kiểm tra sản phẩm thực hiện theo Chính sách giao hàng. Nếu số tiền người giao yêu cầu khác với số tiền đã xác nhận, quý khách vui lòng liên hệ Dương Long để đối chiếu trước khi thanh toán.

Trường hợp quý khách ủy quyền đơn vị vận chuyển riêng: cần xác nhận ủy quyền bằng văn bản và thanh toán trước 100% tiền hàng theo chính sách giao hàng.

5. Thanh toán trước, đặt cọc và các giao dịch đặc biệt

Với sản phẩm cần đặt riêng, đơn số lượng lớn, cấu hình lắp ráp hoặc công trình, nếu cần thanh toán trước hoặc đặt cọc, nhân viên sẽ trao đổi để hai bên xác nhận:

• Sản phẩm, cấu hình, số lượng, giá trị và phạm vi dịch vụ.
• Số tiền thanh toán trước hoặc đặt cọc, mục đích thu và thời điểm thanh toán phần còn lại.
• Thời gian chuẩn bị, giao nhận hoặc thực hiện dịch vụ dự kiến.
• Điều kiện thay đổi, hủy đơn và xử lý khoản đã thanh toán.

Không áp dụng một tỷ lệ đặt cọc chung cho mọi đơn hàng. Quý khách chỉ thanh toán sau khi đã hiểu và đồng ý phương án được xác nhận qua đơn hàng, báo giá, tin nhắn hoặc chứng từ phù hợp.

Với thu cũ đổi mới, giá trị thiết bị cũ được đối trừ sau khi kiểm định và thống nhất. Với trả góp, khoản trả trước, số tiền góp và phí liên quan áp dụng theo phương án được duyệt; đăng ký tư vấn chưa đồng nghĩa đã thanh toán hoặc được chấp thuận khoản vay.

6. Hóa đơn, chứng từ và chi phí liên quan

Nếu cần xuất hóa đơn, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin theo hướng dẫn của nhân viên và kiểm tra trước khi hóa đơn được lập. Trường hợp phát hiện sai sót, liên hệ Dương Long để được hướng dẫn xử lý theo quy định.

Phí vận chuyển, kỹ thuật, vật tư, bảo hiểm vận chuyển hoặc dịch vụ bổ sung nếu có được thông báo trước theo từng đơn. Chi phí do ngân hàng hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán thu, nếu có, được xác định theo điều kiện dịch vụ liên quan.

Quý khách nên giữ đơn hàng, báo giá đã xác nhận, chứng từ thu tiền và mã giao dịch để đối chiếu khi có yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền.

7. Thanh toán nhầm, thanh toán trùng và hoàn tiền

Nếu chuyển sai nội dung, sai số tiền hoặc thanh toán trùng, quý khách vui lòng liên hệ và cung cấp mã đơn, số tiền, thời gian cùng mã giao dịch. Dương Long đối soát khoản thực nhận, xác minh người thanh toán và thống nhất cách xử lý; không yêu cầu quý khách chuyển thêm tiền để “mở khóa” khoản hoàn.

Trường hợp chuyển nhầm đến tài khoản không thuộc Dương Long, quý khách cần liên hệ ngay ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán để được hướng dẫn tra soát.

Với yêu cầu đổi trả, sau khi bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác nhận số tiền cần hoàn, Dương Long hoàn tiền trong vòng 3 ngày bằng đúng phương thức quý khách đã thanh toán, đồng thời cung cấp xác nhận giao dịch hoàn tiền. Thời hạn này tính từ khi xác nhận số tiền cần hoàn, không tính từ lúc gửi yêu cầu hoặc gửi sản phẩm về kiểm tra.

Điều kiện và các khoản được hoàn áp dụng theo Chính sách đổi trả và nguyên nhân xử lý. Với giao dịch thẻ hoặc trả góp, Dương Long phối hợp với ngân hàng, công ty tài chính để điều chỉnh; thời điểm ghi có hoặc cập nhật khoản vay phụ thuộc quy trình đối tác và sẽ được thông báo cho quý khách.

8. An toàn thanh toán và liên hệ hỗ trợ

Chỉ sử dụng thông tin thanh toán do Dương Long công bố hoặc xác nhận qua kênh chính thức. Không cung cấp mật khẩu, mã PIN, mã CVV/CVC hoặc OTP cho nhân viên qua điện thoại, email hay tin nhắn. Nếu nhận được yêu cầu chuyển tiền đến tài khoản khác với thông tin tại mục 2, vui lòng gọi xác minh trước khi thực hiện.

• Điện thoại: 0270 3886 999.
• Zalo: Zalo Dương Long.
• Email: info@duonglong.vn.
• Cửa hàng: Số 142 đường Phạm Thái Bường, Phường Phước Hậu, Tỉnh Vĩnh Long.

Khi gửi chứng từ để kiểm tra, quý khách có thể che số dư và thông tin giao dịch không liên quan. Việc sử dụng thông tin được thực hiện theo Chính sách bảo mật.